Kundenstammsichtweise von Produkten

Kerngehalt des Produktbegriffs

Aus saleswirtschaftlicher Sichtweise ist hingegen bei einem Produkt nicht so sehr der technische Blickwinkel gravierend, sondern vielmehr die mit dem Produkt vorstellbare Sinnstiftung für den Abnehmer.

Der Konsument bzw. Verwender verbindet mit einem Erzeugnis bestimmte Zweckvorstellungen und Nutzenannahmen.

Im Sachverhalt des vorab erwähnten Produktss wird besonders schnell prägnant, daß der Abnehmerkreis in jenem Artikel mehr sieht als lediglich eine technische bzw. physische Komponente.

Für den Abnehmer stellt sie ein Medium zur Satisfaktion jeweiliger Bedürfnisse und Wünsche dar. Sie ermöglicht ihm Lust in seiner Freizeit, schöne Erinnerungen, ja letztendlich eine Art Immortalität.

Unter Einsatz von des Erzeugnisses findet er zu einem Steckenpferd, zu handwerklicher oder ästhetischer Wirkung; etwaig befriedigt sie ferner sein Prestigebedürfnis und dient ihm als Stellenwertsymbol.

Dem Produkt wohnt demzufolge aus der Anschauungsweise des Kunden fortwährend eine subjektive Komponente inne.

Das offerierte Fabrikat hat die Verwertung zum Ziel und wird deshalb vom Kunden in seiner Funktionalität zur Vorteilstiftung beurteilt: Dieser Tatbestand muss bei der Begriffs begriffsklärung des Produktes zum Ausdruck kommen:

Ein Produkt stellt eine Errungenschaft dar, der die Eignung innewohnt, dem Verbraucher bzw. Verwender einen bestimmten Vorteil zu spenden.

Der Vorteil eines Produktes besteht aus den beiden Komponenten Grundnutzen und Zusatznutzen; bei letzterem ist des Weiteren noch eine zusätzliche Differenzierung in persönlichem, soziologischem und magischem Nutzen schaffbar.

Der Grundnutzen fusst auf der technischen Routine des Produktes, während der Zusatznutzeffekt aus Spezifika des Produktes resultiert, die mit der reinen Funktionsvollendung wenig oder gar nicht zu tun haben (z.B. Prägung, Farbe, Verpackung usw.).

Das Kompletterlebnis eines Produktes ist aus Kundenstammsichtweise um so stärker, je eher der Zusatznutzen bei diesem Artikel eine Rolle spielt.

Der Zusatzsinn ist immer dann von großer Signifikanz, für den Fall, dass die objektiven Konsistenzen des Produktes schwer zugänglich sind (z.B. bei technisch umständlichen Produkten).